Een telefoongespek opnemen, mag dat?

Meer en meer zien we postings verschijnen op internet die antwoord geven op vragen als ‘Een (telefoon) gesprek opnemen, mag dat?’ en ‘Kan een stiekem gemaakte opname als bewijs worden gebruikt?’. Een signaal dat steeds meer mensen het voordeel zien van het maken van gespreksopnames.

Een telefoongesprek opnemen, mag dat?

Ja, dat mag! In artikel 139a en verder van het Wetboek van Strafrecht is te lezen dat het in beginsel is toegestaan een gesprek op te nemen.Voorwaarde is wel dat als u opneemt, u zelf deelnemer bent in het gesprek. Of dat het gesprek wordt opgenomen in opdracht van één van de deelnemers in het gesprek.U bent niet verplicht te melden dat u een opname van het gesprek maakt.

Wat niet mag, is een gesprek opnemen dat niet voor u, mede voor u of voor diegene in wiens opdracht u handelt, bestemd is. Gesprekken van derden opnemen zonder dat een van die partijen dit weet noemen we ‘afluisteren’ en is strafbaar.

Het is ook niet toegestaan zomaar een gespreksopname zonder toestemming van de betrokkenen openbaar te maken aan derden.

Lees meer op bijvoorbeeld Stiekem een gesprek opnemen mag dat? of op Het (heimelijk) opnemen van gesprekken

Kan een stiekem gemaakte opname als bewijs worden gebruikt?

Uit eerder rechtspraken (‘jurisprudentie’) valt op te maken dat een rechter een opname slechts in uitzonderlijke gevallen uitsluit voor bewijs. In zo’n geval moet er sprake zijn van een ernstige inbreuk op de privacy.

Arnoud Engelfriet schrijft over die inbreuk op privacy: “Wat voor zaak zou dat dan zijn? Héél misschien een rechtszaak over een echtscheiding. Als daar een van de partners in een intiem moment een bekentenis doet, en de andere partner heeft dat opgenomen en speelt dat dan af in de zitting over wie de kinderen krijgt, dan kan ik me voorstellen dat dat niet goed valt bij de rechter. Maar dat lijkt me wel een erg hoge uitzondering.”

Lees verder wat Arnoud Engelfriet van ICTRecht schrijft over gesprek opnemen en bewijs op gebruik van een stiekem opname als bewijs.

Nemop is van mening dat er na het terugluisteren van een opgenomen telefoongesprek meestal geen discussie mogelijk is over wie wat heeft gezegd en wat er is afgesproken. Bij onenigheid of onduidelijkheid helpt een opname om tot een snelle, onderlinge oplossing te komen. Een kostbare en langdurige gang naar bijvoorbeeld de rechtbank kan zo in veel alle gevallen voorkomen worden. Vandaar ook, zo menen wij, dat we weinig horen over gespreksopnamen die gebruikt worden in rechtszaken.

Hoe bewijs ik dat de opname echt is?

U brengt een gespreksopname als bewijs in, maar de tegenpartij stelt dat u de gespreksopname heb gemanipuleerd. Hoe bewijst u dat uw gespreksopname origineel is?

Nemop biedt hier een oplossing voor. Zodra een via Nemop opgenomen telefoongesprek is beëindigd, berekent Nemop een zogenaamd MD5-cheksum.

Stel: u zou gaan knippen en plakken in de gespreksopname. Op het moment dat er dan opnieuw een MD5-cheksum wordt berekend, levert de gemanipuleerde opname een volledig andere uitkomst op. Een andere bewijst dat er met de opname is geknoeid.

Om dus te bewijzen dat er NIET met de opname is geknoeid, berekent u (of uw tegenpartij) een MD5-cheksum van de opname die u in bezit heeft. De uitkomst wordt vergeleken met de uitkomst van de berekening die wij hebben opgeslagen. U zult zien dat die gelijk is. Daarmee bewijst u dat u de opname niet heeft gemanipuleerd.

Telefoongesprekken opnemen via Nemop is inclusief de service om de echtheid van uw opnames te bewijzen. Als het nodig mocht zijn, hoeft u dus geen dure gespecialiseerde technicus in te huren om aan te tonen dat u niet geknoeid heeft met uw opname. Desgewenst geeft Nemop aan u een verklaring af over tijdstip, betrokken telefoonnummers, lengte en de MD5-cheksum van het gevoerde telefoongesprek.

Conclusie

Een telefoongesprek opnemen mag, als u zelf deelnemer bent aan het gesprek. De opname kan als bewijs worden gebruikt, tenzij er sprake is van ernstige inbreuk op de privacy.

Wel verstandig om belangrijke telefoongesprekken via Nemop op te nemen. U heeft de opname direct in uw e-mail, en u beschikt over bewijs om aan te tonen dat u niet met opname geknoeid heeft.

Neem vandaag nog uw telefoongesprekken op en lees meer op nemop.nl

 

 

 

 

 

 

Geplaatst in Uncategorized | Een reactie plaatsen

Hoe bewijs ik dat mijn gespreksopname echt is?

“Ik heb via Nemop een telefoongesprek opgenomen en nu breng ik dit als bewijs in. Maar de tegenpartij stelt dat ik de gespreksopname heb gemanipuleerd. Hoe bewijs ik dat mijn gespreksopname echt is?”

Nemop biedt hier een oplossing voor. Zodra een telefoongesprek, dat via Nemop wordt opgenomen, wordt beëindigd berekenen wij een zogenaamd MD5-cheksum. Die bewaren wij, en kunt u zelf ook terugzien in de historie van uw opgenomen telefoongesprekken.

Stel: u zou gaan knippen en plakken in de gespreksopname die u heeft ontvangen. Op het moment dat er dan opnieuw een MD5-cheksum wordt berekend, komt hier een volledig andere uitkomst uit. Het feit dat er een andere uitkomst uit de berekening komt, bewijst dus dat er met de opname is geknoeid.

Om dus te bewijzen dat er NIET met de opname is geknoeid, berekent u (of uw tegenpartij) een MD5-cheksum van de opname die u zelf heeft. U kunt op internet vrij makkelijk een programma vinden om die berekening te maken, bijvoorbeeld op www.md5summer.org

De uitkomt vergelijkt u met de uitkomst van de berekening die wij hebben opgeslagen. U zult zien dat die gelijk is. Daarmee bewijst u dat u de opname niet heeft gemanipuleerd.

Telefoongesprekken opnemen via Nemop is inclusief deze service om de echtheid van uw opnames te bewijzen. Als het nodig mocht zijn, hoeft u dus geen dure gespecialiseerde technicus in te huren om aan te tonen dat u niet geknoeid heeft met uw opname.

Nemop: telefoongesprekken opnemen vanaf 19 cpm.

Geplaatst in Uncategorized | Een reactie plaatsen

Overheid moet geluidsopnamen gesprekken met ambtenaar toestaan

Burgers mogen gesprekken met ambtenaren opnemen, vindt de Nationale Ombudsman. Omdat overheidsdiensten uiteenlopend denken over geluidsopnamen, heeft hij heldere ‘spelregels’ opgesteld.

Dat schrijft de website volkskrant.nl

De spelregels zijn:

1. Een overheidsinstantie staat het maken van een geluidsopname toe,

  1. tenzij er zwaarwegende redenen zijn dit niet te doen. In dat geval biedt
    zij een alternatief aan.
  2. Een overheidsinstantie heeft op de eigen website informatie staan
    over het opnemen van gesprekken.
  3. Een burger maakt van te voren duidelijk dat hij een geluidsopname
    wil maken.
  4. De burger verstrekt aan de overheidsinstantie een kopie van de
    opname als deze dat wenst (of vice versa als de overheidsinstantie
    de opname maakt).
  5. Noch de burger noch een overheidsinstantie knipt of plakt in een
    geluidsopname, tenzij dit wordt meegedeeld.
  6. Noch de burger noch een overheidsinstantie verstrekt zonder
    toestemming van de andere partij geluidsopnamen aan derden
    of maakt deze openbaar

Het opnemen van telefoongesprekken als je zelf deelnemer aan dat gesprek bent is altijd al toegestaan. lees meer daarover op:

Telefoongesprekken opnemen als bewijs, kan dat?

Gebruik van een stiekeme geluidsopname als bewijs

Wil je ook je telefoongesprekken opnemen? Ga dan direct naar Nemop

Lees het hele rapport op Spelregels voor het maken van geluidsopnamen

Lees het hele artikel op Overheid moet geluidsopname gesprekken met ambtenaar toestaan

Geplaatst in Uncategorized | Een reactie plaatsen

Nu ook gesprek naar Z-Afrika opnemen mogelijk.

Vanaf nu ook gesprekken naar Zuid-Afrika opnemen. Opnemen van gesprekken nu mogelijk naar de volgende landen:
Andorra
Australië
België
Brazilië
Bulgarije
Bulgarije-Sofia
Canada
China
Denemarken
Duitsland
Ethiopie
Finland
Frankrijk
Griekenland
Groot Brittannië
Hongarije
Hongkong
Ierland
IJsland
India
Indonesië
Israël
Italië
Japan
Kroatië
Liechtenstein
Luxemburg
Marokko
Monaco
Nederlandse Antillen
Noorwegen
Oostenrijk
Polen
Portugal
Roemenië
Rusland
Singapore
Spanje
Suriname
Turkije
Turkije–Istanbul
Verenigde Staten
Zuid-Afrika
Zweden
Zwitserland
Kijk voor tarieven bij vraag: Wat zijn de tarieven als ik naar het buitenland bel?

Geplaatst in Uncategorized | Een reactie plaatsen

Hoe bewaar ik mijn voicemail berichten?

Telefonieproviders bewaren voicemail berichten niet onbeperkt. De meeste providers kennen een maximale bewaartijd van 1 a 2 weken. Of een maximaal aantal berichten dat bewaard wordt.

Vervelend als net dat bericht gewist is wat je graag had willen bewaren. Sommige voicemail berichten wil je nu eenmaal langer kunnen bewaren. Bijvoorbeeld een bericht dat als bewijs dient. Of een bericht als herinnering aan een (overleden) dierbare.

Wacht dus niet te lang met het risico dat je telefonieprovider net die belangrijke voicemail gewist heeft. Neem je belangrijke voicemail berichten op en bewaar ze zelf op je computer of smartphone.

Hoe je dat doet via Nemop doet? Lees voicemail bewaren

Geplaatst in Uncategorized | Een reactie plaatsen

Financiële compensatie voor man die telefonische verkoper voor rechtbank sleept

Een Engelse verzekeringsmaatschappij heeft een Engelsman een vergoeding van 220 pond betaald als compensatie voor telefonische overlast.

Richard Herman had zo genoeg van ongewenste telefoontjes dat hij besloot het heft in eigen handen te nemen.

Hij waarschuwt het bedrijf dat hem al meerdere keren belde, dat hij ze voortaan 10 pond per minuut in rekening brengt voor de tijd die zij van hem gebruiken.

Herman begon de gesprekken op te nemen en stuurt uiteindelijk het bedrijf een rekening van 195 pond voor gebruik van zijn tijd, telefoon en elektriciteit.

Na ontvangst van de rekening ontkent het bedrijf de gesprekken. Herman onthult dat hij bewijs heeft in de vorm van gespreksopnames, maar het bedrijf blijft weigeren te betalen.

Als vervolgens Herman zijn claim (plus 25 pond kosten) voor de rechter brengt, biedt het bedrijf opeens aan om buiten de rechtbank alsnog de nota te betalen en stort 220 pond op de bankrekening van Herman.

Om anderen te helpen heeft Herman een website in het leven geroepen met voorbeelden van brieven en facturen om naar telefonische verkopers te sturen.

Lees het hele artikel op victory-for-man-who-took-cold-caller-to-court

Geplaatst in Uncategorized | Een reactie plaatsen

Vergadergesprek opnemen via smartphone

Veel smartphones hebben een functie om als u een gesprek voert nog een gesprek toe te voegen. U belt dan met twee personen tegelijk. Op de Iphone bijvoorbeeld heet deze functie: Gesprek toevoegen.

U kunt tot wel 5 deelnemers aan uw gesprek toevoegen. Zo kunt u vrij gemakkelijk vergaderbellen (conferentiegesprek).

Als u het eerste gesprek via Nemop belt en opneemt, en dan gesprekken toevoegt, wordt uw vergadering opgenomen. U ontvangt direct na afloop uw opname in uw e-mailbox.

U kunt die e-mail vervolgens forwarden naar alle deelnemers. De opname is ook handig als u later notulen wilt (laten) uitwerken.

Lees ook interview Nemop in Management Info van juli 2012:

Nemop: Een prettig gevoel, als je zeker bent van je afspraken.

Geplaatst in Uncategorized | Tags: | Een reactie plaatsen